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徒法不足以自行。一个不愿跑,一个不愿“涨”,那新规能否真正落地?一方面,看共识。将快件投递到约定收件地址、由收件人当面验收,这是企业的义务。擅放代收点或快递柜,属于服务缩水、打折,侵犯了用户的知情权、选择权。这一点,已成社会共识。随着新规的实施,企业违规,将得不偿失。
另一方面,看服务。应该说,处罚只是手段,提升服务质量才是目的。目前,快递服务定价标准总体上“粗”得很,基本只考虑重量、距离、时间等因素。而新规施行后,有望催生更为精细化的服务。比如在消费者下单时,就提供更多选项:放代收点、快递柜还是送货上门?选送货上门,快递费就可以定得稍贵一点;放快递柜,则便宜些。用差异化定价影响用户的选择,有人省钱,有人省力,各方也将各得其所。 |
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